物業(yè)費的收款一直是物業(yè)管理的痛，外部需要面對小區(qū)業(yè)主對自己的控訴，以各種理由延繳或者不繳物業(yè)費，內(nèi)部運維又非常需要這筆錢，給業(yè)主提供更好的服務(wù)。

那如何改善這種關(guān)系呢？

方法一：物業(yè)日常工作的留痕（保潔、維修、安保巡邏）

對日常工作進行留痕，證明日常工作有正常的推進，信息中能夠展示地點、時間、負責人等元素，能夠做到出問題能夠有效跟進，并且證明自己在當下的時間、地點確實在做這件事情，沒法造假。

方法二：及時給業(yè)主匯報

定時給業(yè)主匯報工作的信息，巡查、檢修、保潔的工作匯報，架起和業(yè)主溝通的橋梁，增強物業(yè)公司的服務(wù)存在感，業(yè)主看到工作匯報，自然也放心，也不會發(fā)生不必要的沖突。